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第2章 成果领域 提出正确的问题

标签: 分歧 判断 问题

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 机械中文:

这些反对意见是非常重要的。因为它们,与实际发生的事实最接近的人会开始在脑海里搜寻有关公司及其产品、政策和方向的问题。当然,提出问题的人曲解了他们所经历的事情,尽管如此,这些经历是真实的和相关的。由于这些反对意见如此重要,因此,它们不应当被藏在心里或被搪塞过去。在重要和影响深远的问题上,没有什么比鼓掌通过的决议更危险了。它肯定会成为有关错误问题的错误决策。

因此这个阶段的工作重点应是找出产生分歧和意见的地方,而不是让企业分析在技术手段上达到尽善尽美。管理者需要找出的不是“正确答案”,而是“正确的问题”。

英文原文:

These disagreements are important. They bring out searching questions about the company, its products, policies, direction, in the minds of the people who are closest to what really goes on. The questioners may, of course, misinterpret what they experience—but the experiences are nonetheless real and relevant. On matters of such importance disagreements should not be concealed or explained away. Nothing is more dangerous in questions of importance and impact than decision by acclamation. It is bound to be the wrong decision on the wrong problem.

The accent in this phase of the work should therefore be on bringing out areas of disagreement and judgment rather than on achieving technical perfection in the analysis. What needs to be brought out is not “right answers” but “right questions.”

我译:

这些反对意见很重要。它在那些最接近真正发生的事物的人们头脑中引发关于公司、关于产品、政策、方向的问题。当然,提问题的人也可能错误地解释他们所经历的——但是经历是真实而相关的。如此重要的不同意见不应该隐藏或搪塞过去。关于重要且具影响力的问题,没有什么比鼓掌通过的决议更危险的了。它肯定是关于错误问题的错误决策。

因此,在这个阶段工作中,应该摆出提出有分歧和判断的领域,而不是强调在分析中达到技术上的完美。需要提出的不是“正确的答案”,而是“正确的问题”。

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李洁
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